Politica de anulare/rambursare

Rezervările pentru care nu a fost plătit un avans și/sau pentru care nu s-a făcut un depozit în prealabil de 30% din valoarea totală a sejurului sunt considerate rezervări negarantate.

Pentru rezervările garantate sau plătite în avans:

Termenul de anulare al unei rezervări, fără a se percepe penalități, este cu 14 zile înainte de sosire. Avansul achitat se restituie în termen de 30 de zile de la cererea de anulare. În cazul anulării și rambursării plății avansului, vom percepe comisioanele bancare.
Pentru anulările făcute într-un interval mai mic de 14 zile dar până în 72 de ore înainte de sosire, se percepe contravaloarea primei nopți de cazare, sumă care se reține din avansul plătit.
Pentru anulările făcute într-un interval mai mic de 72 de ore înainte de sosire, sau în caz de neprezentare, se percepe întreaga contravaloare a rezervării, sumă care se reține din avansul plătit.
În caz de neprezentare ne rezervăm dreptul de a elibera camera/camerele pentru restul sejurului.
NU se returnează contravaloarea cazarii in cazul plecării înainte de termenul de rezervare, in cazul in care turistul isi micsoreaza perioada de sedere in timpul sejurului, sau înainte, NU se va returna diferenta fata de sejurul achiziționat initial.
avansul pentru o rezervare sau plecările in avans, nu vor fi considerate avans pentru alte rezervari.

Modificările survenite în urma oricăror rezervări trebuie efectuate în scris la adresa de e-mail sonnenschein.ro@gmail.com și/sau sandrachivu@gmail.com.

Nici o modificare nu va fi garantată până în momentul primirii în scris .

Tarifele survenite în urma modificărilor pot varia, în funcție de natura schimbării, cât și de disponibilitatea în momentul modificării aduse rezervărilor.

Orice anulare de rezervare a camerei se va trimite în scris la adresa de e-mail: sonnenschein.ro@gmail.com și/sau sandrachivu@gmail.com conform condițiilor de mai sus. Nici o anulare nu va fi garantată până în momentul primirii în scris.

IMPORTANT! In momentul in care ați efectuat plata in orice forma a serviciilor de cazare, se considera ca ați citit si sunteți de acord cu modalitățile de plata, politica de anulare si regulamentul de funcționare.